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湖北省开展2018年“12333全国统一咨询日——全民参保”宣传活动

更新时间:2018年04月11日 点击数: 我要投稿 字号:

2018-03-30 15:13

长江云报道3月30日,在“12333全国统一咨询日”之际,湖北省人社厅围绕“全民参保”主题,由厅总会计师、党组成员高忻带队,组织相关处室单位工作人员及省本级12333咨询员,在武昌水果湖步行街活动现场发放宣传资料,进行政策宣传解答,接受市民现场咨询。

当天,全省各级人社部门都同步开展了“12333全国统一咨询日”宣传活动,主要提供职工养老保险、居民养老保险、职工医疗保险、居民医疗保险、职工生育保险、工伤保险、失业保险、就业、档案托管等方面的咨询服务,同时,通过增设专家热线等咨询活动,对12333和全民参保工作进行宣传。

据悉,自2014年国家全民参保登记工作启动实施以来,湖北省按照人社部要求,采取“先行试点、试点扩面、全面实施”的方式,分三个批次实施全民参保登记工作,推进效果良好。截止2017年底,全省93个统筹地区,均按照国家要求完成了湖北省全民参保登记任务,各地基本摸清了参保人员和参保单位底数,提升了业务数据质量。全民参保登记工作实施过程中,全省累计归集公安等8个职能部门的数据10010万人(条)。全省共清理入库“五险”数据11441万人。对803万调查对象进行了入户调查,入户调查率95%,并按时完成了与国家数据库对接和数据上传,数据上传率100%。

据统计,全省城乡居民基本养老保险参保人数2207.8万人,领取待遇人员718.4万人。2018年将积极推广自主终端缴费模式试点经验,支持运用“居保通”等服务手段,改进城乡居保费征缴方式工作,改进现金征收保费的传统征收方式,夯实城乡居保经办基础。

据悉,湖北省加快实施了“全民参保登记计划”,强力推进“同舟计划”。 2017年,全省城乡医保参保人数达到5600多万人,参保率达到95%,建立起我省覆盖人群最多的社会保险制度。同时,实现了工伤保险建筑业新开工项目和在建项目全覆盖。从2017年9月开始,全省各级人社部门与地税部门共同组织乡镇(街道)、村(居委会)和学校做好城乡居民医保参保缴费工作。全省各地对城乡居民记录到人,并按身份证号作为唯一标识进行参保缴费。对于新生儿父母任意一方参加当地基本医保的,实行新生儿出生当年免缴医保费,直接凭户口簿参保登记。今后,我省将进一步巩固医疗、工伤和生育保险覆盖面,全面实施城乡居民医保一体化管理。推广建筑业按项目参保办法,开展“同舟计划”二期,做好交通运输、铁路、水利、能源和机场建设等行业建筑企业参加工伤保险工作。同时,继续做实贫困人员医疗保险资助政策,确保精准扶贫对象等特殊困难群体应保尽保。

【背景链接】

12333是全国人力资源社会保障部门公益性服务专用电话号码。自2012年起,为推广人力资源和社会保障政策、推广12333公共服务品牌,人社部将每年3月30日定为12333“全国统一咨询日”,并围绕一个主题开展集中咨询宣传活动。我省12333电话咨询服务系统于2011年5月16日正式开通。系统按照省级集中控制、各地远端座席的模式建设,省本级、17个市州均开通了12333咨询服务电话,目前有咨询员近200人,其中,省本级12名,武汉市75名,其他市州6—10人。

12333服务内容涵盖就业、人事人才、劳动关系、社会保险等人力资源社会保障所有领域,还根据阶段性重点工作承担了选调生招考、公务员招考、事业单位招考政策以及待遇调整政策的解答等。同时,还根据业务部门的需求,开展了政策跟踪调查服务和问卷调查,比如,每年承接就业见习岗位真实情况电话调查。我省12333明确了转办流程,在系统内部和省市12333之间建立了业务联动机制。为了进一步反映社情民意,各级12333还定期将咨询中,群众关注的热点、难点问题进行梳理分析,反馈给相关单位,供决策参考。

湖北省各级12333电话咨询服务秉承“用心倾听、真诚服务”的服务理念,坚持“标准统一、服务规范、联动响应”的建设思路,不断加强队伍建设,提高服务效能,打造服务品牌。仅2017年,全省12333共为261万人次提供咨询服务,人工接听量161万人次,自动语音36.1万次,社会反响较好。

除电话咨询外,省本级12333还承担了省人社厅在省政府网站上的在线沟通工作。开通的“湖北12333”微信公众号,关注人数已突破十二万人次,提供信息查询、待遇领取资格认证服务、智能咨询等服务。12333短信平台,与机关事业保险、就业服务、军转安置、大学生创业项目申报等系统对接,为公众提供短信服务,形成了电话、短信、网站、现场四位一体的咨询服务体系。

(湖北广播电视台融媒体记者秦振华 责任编辑 胡汉敏)

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